IP-Telefonie bietet Unternehmen mehr als nur kostengünstige Kommunikationsoptionen. Mit ihrer Hilfe können Unternehmen den Mitarbeitern und Call Center-Agenten neue umfassende Funktionen zur Verfügung stellen. Anwendungen, die speziell für IP-Telefone entwickelt wurden, vereinfachen die interne Kommunikation und Zusammenarbeit, verbessern den Kundenservice und beschleunigen die Reaktionszeiten.

Unified Communication vereinfacht die zahllosen Technologien, mit denen Firmen tagtäglich zu tun haben. Durch unsere individuellen Lösungen werden Sprach- und Videotelefonie sowie der Datenverkehr integriert, so dass die Anwender in Echtzeit kommunizieren und zusammenarbeiten können, dies immer über den Kanal, der sich gerade im Einzelfall am besten eignet. So werden ineffiziente Kommunikationsabläufe eliminiert, damit das Unternehmen produktiver und reaktionsschneller werden kann.

Customer-Service-Center sind die moderne Form der Call-Center. In Customer-Service-Centern – auch Contact Center – genannt, werden Kunden auch über moderne Kommunikationskanäle wie E-Mail, Video und Chat sowie soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook betreut. Zudem werden über intelligente Lösungen unterschiedlichste neue Dienstleistungsformen angeboten, welche die klassischen Inbound- und Outbound-Aktivitäten ergänzen.

Die ARKTIS bietet ein umfangreiches und vollständiges Videokonferenz-Produktportfolio für visuelle Kommunikationslösungen in Unternehmen, die Multimedia-Konferenzen für Audio, Video und mit integrierten Dateninhalten benötigen.

Unterstützen Sie Ihre Arbeitsabläufe und Ihre Mitarbeiter mit skalierbarer Software, die wichtige Aspekte Ihres Unternehmens verbessert. Mit der Automatisierung und digitalen Zusammenarbeit der Mitarbeiter wird Ihr Unternehmen effizienter und nutzt verstecktes Potenzial.